VERIFICARE

Fiecare produs adăugat este verificat de noi, înainte de a fi publicat. Astfel, ne asigurăm că sunt îndeplinite condiții minime de calitate.

PROTECȚIE

Toate cumpărăturile beneficiază de protecție din partea noastră: primești întocmai ceea ce comanzi sau îți dăm banii înapoi.

UTILIZATORI

Dorim să avem o comunitate formată din utilizatori de calitate. Abuzul și neseriozitatea sunt sancționate prin dezactivarea contului și interzicerea accesului.

CUM ESTE PROTEJAT CUMPĂRĂTORUL?

În primul rând, toate produsele din SHOP sunt aprobate spre a fi publicate numai dacă respectă anumite criterii minime de calitate.

Echipa noastră verifică aspecte precum:

  • acuratețea informațiilor furnizate la adăugarea produselor;
  • calitatea și veridicitatea pozelor încărcate;
  • seriozitatea vânzătorilor, în baza informațiilor furnizate la înregistrare și la adăugarea de produse, precum și ulterior, în funcție de feedback-ul primit pentru comenzile pe care le livrează.

Apoi, cumpărătorii beneficiază și de un drept special de returnare: în cazul în care produsul comandat nu corespunde descrierii furnizate de vânzător pe site, ai la dispoziție un termen de 2 zile de la data primirii coletului să soliciți returnarea, iar noi îți vom rambursa prețul produsului.

Nu sunt acoperite următoarele cazuri:

  • înțelegeri și tranzacții realizate în afara platformei;
  • produsul comandat nu ți se potrivește ca mărime (cu excepția cazului în care aceasta nu a fost corect menționată în descrierea de pe site);
  • pur și simplu te-ai răzgândit după ce ai plasat comanda.

Vezi mai multe detalii aici.

CUM ESTE PROTEJAT VÂNZĂTORUL?

Indiferent de situație, păstrezi în totalitate câștigul ce îți revine, în următoarele cazuri:

  • cumpărătorul susține că nu a primit comanda, deși coletul a fost preluat de curier;
  • cumpărătorul susține că produsul primit nu corespunde descrierii de pe site, însă acesta corespunde;
  • cumpărătorului nu i se potrivește ca mărime sau pur și simplu se răzgândește în privința produsului tău.

Vezi mai multe detalii aici.