Toate comenzile sunt acoperite de garanția BUYER PROTECTION: primești produsul comandat sau banii înapoi.
Astfel, îți vom rambursa integral valoarea produsului în cazul în care acesta nu corespunde descrierii și pozelor afișate pe site de vânzător.
Atunci când plasezi o comandă pe SASSY STATION, banii nu vor fi transferați către vânzător până când tu nu ne spui că ai primit produsul întocmai cum a fost listat.
Ai la dispoziție 2 zile de la data livrării pentru a ne informa dacă produsul nu corespunde descrierii. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii se transferă definitiv vânzătorului.
Costul transportului pentru retur este suportat de noi și îți vom rambursa în contul bancar valoarea integrală a produsului returnat. Operațiunea rambursării se înregistrează la data la care coletul returnat ajunge în posesia vânzătorului, iar transferul banilor poate dura între 2 și 30 zile, în funcție de banca la care este deschis contul din care s-a făcut plata cu cardul.
CUM PROCEDEZI:
- Intră în contul tău, secțiunea Comenzi și apasă butonul "SOLICITĂ RETURNARE" (acesta va fi afișat câtă vreme te afli în termenul de 2 zile).
- Selectează produsul, menționează problema și trimite solicitarea.
Dacă constatăm că într-adevăr te afli într-unul din cazurile acoperite de mai jos, solicitarea ta va fi aprobată (vei primi notificare pe e-mail), iar în următoarea zi lucrătoare va veni un curier la tine să preia coletul pentru a fi returnat către vânzător. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii vor fi transferați definitiv vânzătorului.
CAZURI ACOPERITE:
- existența unor defecte ce nu au fost incluse de vânzător în descrierea produsului;
- produsul este altul decât cel comandat;
- produsul nu corespunde descrierii din listarea vânzătorului;
- produsul nu este autentic.
CAZURI CE NU SUNT ACOPERITE:
- tranzacții efectuate în afara platformei sassystation.com;
- produsul nu ți se potrivește ca mărime (cu excepția cazului în care a fost menționată greșit de vânzător în descriere);
- pur și simplu te-ai răzgândit, după ce vânzătorul a solicitat deja curierul.
CONDIȚII PENTRU RETUR:
- produsele trebuie returnate într-un ambalaj sigur, sigilat corespunzător și care să protejeze conținutul;
- nu se acceptă returnarea produselor ce nu se mai află în aceeași stare în care ți-au fost livrate, sau care prezintă urme de folosință și/sau defecte rezultate în urma utilizării de către tine;
- returnarea se poate face numai conform procedurii de mai sus și prin intermediul curierului trimis de noi la tine (nu se acceptă livrarea pe cont propriu).
