CAUTĂ
DESCOPERĂ
VINDE
SASSY STATION Fashion Marketplace - vinde si cumpără online haine, încălțăminte, genți și accesorii pentru femei.
SASSY STATION Fashion Marketplace - vinde si cumpără online haine, încălțăminte, genți și accesorii pentru femei.

F.A.Q. Cumpărători

  • CE ESTE SASSY STATION

    SASSY STATION este un fashion marketplace online unde poți vinde și cumpăra articole vestimentare, încălțăminte, genți și accesorii noi și second hand de la brandurile și designerii favoriți.

    Spre deosebire de alte platforme, am implementat filtre de verificare a produselor, înainte de a fi publicate. Astfel, echipa noastră se asigură că toate produsele adăugate îndeplinesc standardele minime de calitate.

    Astfel, am creat un loc consolidat de profesionalism unde tu să ai garanția că găsești doar produse de calitate de la vânzători serioși și că primești întocmai ceea ce comanzi, beneficiind de protecție deplină din partea noastră în comenzile tale (Vezi detalii).

  • PRODUSE
    • → Cine stabilește prețul?

      Produsele aparțin și sunt listate de către persoane fizice din România înregistrate ca Vânzători pe platformă.

      Prin urmare, SASSY STATION nu condiționează și nu controlează nivelul prețurilor, Vânzătorii având libertate deplină în stabilirea acestora.

    • → Cumperi direct sau mai întâi negociezi prețul

      Ai posibilitatea să cumperi la prețul afișat (prin adăugare în coș), sau să încerci mai întâi să obții un preț mai bun, prin trimiterea unei oferte de preț Vânzătorului.

      Acesta va primi oferta ta și va decide dacă acceptă prețul propus, dacă îl refuză, sau dacă îți va face o contra-ofertă.

      Toate negocierile le găsești în contul tău (secțiunea Negocieri) și primești automat notificare pe e-mail și în aplicația web, de fiecare dată când răspunde Vânzătorul.

      Dacă Vânzătorul acceptă sau îți face o contra-ofertă, vei putea adăuga produsul în coș la prețul agreat. Ține cont de faptul că acesta își poate retrage oferta oricând înainte de finalizarea comenzii.

    • → Notificare la modificarea prețulului produselor favorite

      Atunci când adaugi un produs la Favorite, nu numai că îți va fi mai ușor să îl revezi ulterior, dar vei primi și un e-mail automat de notificare atunci când vânzătorul modifică prețul.

  • COMENZI
    • → Cum se face plata?

      Atunci când dorești să achiziționezi un produs, îl adaugi în coș și plătești comanda în siguranță cu cardul, tranzacția fiind procesată prin NETOPIA Payments - Mobilpay (www.mobilpay.ro).

      Plata se face în contul SASSY STATION, iar banii nu vor fi transferați vânzătorului până când comanda nu îți este livrată și nu avem confirmarea ta că totul este în regulă (vezi politica BUYER PROTECTION mai jos.).

      Tocmai pentru ca tu să beneficiezi de protecție în orice situație, plățile se fac exclusiv online cu cardul.

    • → Pot anula o comandă?

      Întrucât am creat un marketplace în care dorim ca toți utilizatorii să fie protejați, plata comenzilor se face exclusiv online cu cardul, ceea ce înseamnă că, odată plasate și achitate, ele nu mai pot fi anulate.

      Cu toate acestea, a greși e omenește, astfel că te rugăm să ne contactezi aici cât mai repede posibil în cazul în care ai constatat că ai făcut o eroare gravă, iar noi vom încerca să găsim o soluție.

  • LIVRARE
    • → Cine livrează către mine?

      Întrucât produsele din marketplace aparțin vânzătorilor și se află în posesia lor, tot ei vor livra direct către tine.

      Practic, în funcție de numărul de produse dintr-o comandă, pot exista unul sau mai mulți vânzători și fiecare dintre ei va livra produsul/produsele în mod independent.

      Livrările se înregistrează exclusiv prin sistemul automatizat implementat în contul de vânzător pe platforma SASSY STATION și se realizează de către firma de curierat parteneră (DPD România).

    • → Cât costă transportul?

      Renegociem periodic cu firma de curierat astfel încât să obținem un cost de livrare cât mai mic, iar acest cost este inclus în prețul produselor.

      NOTĂ: În cazul în care, prin aceeași comandă, achiziționezi mai multe produse de la același vânzător (deci un singur transport), prețul fiecărui produs în plus față de primul va fi redus automat cu (în prezent) 18 lei în coșul tău.

    • → Cât de repede ajunge comanda?

      Întrucât depinde de fiecare vânzător în parte cât de repede va pregăti și livra comanda ta, SASSY STATION impune un termen maxim de 4 zile în care vânzătorul trebuie să solicite curierul pentru expedierea coletului (în general, vânzătorii expediază rapid, în 1-3 zile).

      Din momentul preluării de către curier, în mod obișnuit, coletul ar trebui să ajungă la tine în următoarea zi lucrătoare.

      Vei putea urmări statusul livrării comenzii direct din contul tău, secțiunea "Comenzi".

    • → Vânzătorul nu expediază comanda. Ce fac?

      Întrucât plata comenzii se face către SASSY STATION, banii tăi nu vor ajunge la vânzător până când tu nu primești ceea ce ai comandat.

      Astfel, în cazul în care vânzătorul nu mai deține produsul sau nu solicită curierul în termenul maxim de 4 zile de la plasarea comenzii, aceasta va fi anulată și ți se va rambursa în totalitate suma plătită, înapoi în contul tău bancar.

      Operațiunea bancară de rambursare poate dura între 2 și 30 zile, în funcție de banca la care este deschis contul din care s-a făcut plata cu cardul.

  • RETUR (Garanția BUYER PROTECTION)

    Toate comenzile sunt acoperite de garanția BUYER PROTECTION: primești produsul comandat sau banii înapoi.

    Astfel, îți vom rambursa integral valoarea produsului în cazul în care acesta nu corespunde descrierii și pozelor afișate pe site de vânzător.

    Atunci când plasezi o comandă pe SASSY STATION, banii nu vor fi transferați către vânzător până când tu nu ne spui că ai primit produsul întocmai cum a fost listat.

    Ai la dispoziție 2 zile de la data livrării pentru a ne informa dacă produsul nu corespunde descrierii. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii se transferă definitiv vânzătorului.

    Costul transportului pentru retur este suportat de noi și îți vom rambursa în contul bancar valoarea integrală a produsului returnat. Operațiunea rambursării se înregistrează la data la care coletul returnat ajunge în posesia vânzătorului, iar transferul banilor poate dura între 2 și 30 zile, în funcție de banca la care este deschis contul din care s-a făcut plata cu cardul.

    CUM PROCEDEZI:

    1. Intră în contul tău, secțiunea Comenzi și apasă butonul "SOLICITĂ RETURNARE" (acesta va fi afișat câtă vreme te afli în termenul de 2 zile).
    2. Selectează produsul, menționează problema și trimite solicitarea.

    Dacă constatăm că într-adevăr te afli într-unul din cazurile acoperite de mai jos, solicitarea ta va fi aprobată (vei primi notificare pe e-mail), iar în următoarea zi lucrătoare va veni un curier la tine să preia coletul pentru a fi returnat către vânzător. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii vor fi transferați definitiv vânzătorului.

    CAZURI ACOPERITE:

    • existența unor defecte ce nu au fost incluse de vânzător în descrierea produsului;
    • produsul este altul decât cel comandat;
    • produsul nu corespunde descrierii din listarea vânzătorului;
    • produsul nu este autentic.

    CAZURI CE NU SUNT ACOPERITE:

    • tranzacții efectuate în afara platformei sassystation.com;
    • produsul nu ți se potrivește ca mărime (cu excepția cazului în care a fost menționată greșit de vânzător în descriere);
    • pur și simplu te-ai răzgândit, după ce vânzătorul a solicitat deja curierul.

    CONDIȚII PENTRU RETUR:

    • produsele trebuie returnate într-un ambalaj sigur, sigilat corespunzător și care să protejeze conținutul;
    • nu se acceptă returnarea produselor ce nu se mai află în aceeași stare în care ți-au fost livrate, sau care prezintă urme de folosință și/sau defecte rezultate în urma utilizării de către tine;
    • returnarea se poate face numai conform procedurii de mai sus și prin intermediul curierului trimis de noi la tine (nu se acceptă livrarea pe cont propriu).
  • CONT
    • → Doresc să-mi șterg contul

      Dacă, din orice motiv, alegi să-ți ștergi contul de pe platformă, te rugăm să ne transmiți acest lucru AICI.

      În urma primirii solicitării tale, vom șterge de îndată și definitiv contul (împreună cu toate datele existente). Nu se păstrează absolut nimic.

→ F.A.Q. Vânzători
ACASĂ
CAUTĂ
DESCOPERĂ
VINDE
NOTIFICĂRI
INFORMAȚII CUMPĂRĂTORI
  • Întrebări frecvente
  • Termeni și condiții
  • ANPC
COMPANIE
  • Despre
  • Contact
INFORMAȚII VÂNZĂTORI
  • Vreau să vând
  • Întrebări frecvente
  • Termeni și condiții
Politică confidențialitate
Politică cookies
2021 SASSY STATION
All rights reserved. Spread the love.
  • ÎMBRĂCĂMINTE
    • → Toate
    • Rochii
    • Bluze
    • Cămăși
    • Tunici
    • Top-uri & tricouri
    • Pulovere & cardigane
    • Costume
    • Sacouri
    • Paltoane
    • Jachete & geci
    • Veste
    • Pelerine & poncho
    • Fuste
    • Blugi
    • Pantaloni
    • Pantaloni scurți
    • Colanți
    • Salopete
    • Body-uri
    • Costume de baie
    • Activewear
  • ÎNCĂLȚĂMINTE
    • → Toate
    • Pantofi
    • Pantofi cu toc
    • Balerini
    • Sandale
    • Sandale cu toc
    • Saboți
    • Cizme
    • Ghete & botine
    • Pantofi sport & teniși
    • Papuci
  • GENȚI
    • → Toate
    • Genți de umăr
    • Genți de mână
    • Genți mini
    • Genți de voiaj
    • Rucsacuri
  • ACCESORII
    • → Toate
    • Portofele
    • Eșarfe & fulare
    • Pălării & căciuli
    • Ochelari de soare
    • Curele
    • Mănuși
    • Cercei
    • Lănțișoare de gât
    • Pandantive
    • Ceasuri
    • Brățări

DESPRE CONTACT F.A.Q.
2021 SASSY STATION
All rights reserved. Spread the love.