SASSY STATION este un fashion marketplace premium dedicat femeilor din România, un loc în care vinzi și cumperi articole vestimentare, încălțăminte, genți și accesorii.
Spre deosebire de toate celelalte marketplace-uri unde oricine poate pune orice la vânzare, pe sassystation.com toate produsele (descrierile și pozele) sunt verificate de echipa noastră, înainte de a fi publicate.
Astfel, prin filtrele impuse, am creat un loc în care să știi că găsești doar produse de calitate de la vânzători serioși și că beneficiezi oricând de protecție din partea noastră în comenzile tale (⇾ Vezi detalii).
Produsele aparțin și sunt listate de către persoane fizice din România înregistrate ca Vânzător pe platformă. Astfel, acestea stabilesc și modifică prețurile.
Ai posibilitatea să cumperi la prețul afișat (prin adăugare în coș), sau să încerci mai întâi să obții un preț mai bun, prin trimiterea unei oferte de preț Vânzătorului.
Acesta va primi oferta ta și va decide dacă acceptă prețul propus, dacă îl refuză, sau dacă îți va face o contra-ofertă.
Toate negocierile le găsești în contul tău (secțiunea Negocieri) și primești automat notificare pe e-mail / SMS, cu fiecare răspuns din partea Vânzătorului.
Dacă Vânzătorul acceptă sau îți face o contra-ofertă, vei putea adăuga produsul în coș la prețul agreat. Ține cont de faptul că acesta își poate retrage oferta oricând înainte de finalizarea comenzii.
În funcție de starea în care se află, un produs poate fi:
• Nou, cu eticheta de preț atașată
• Nou, fără etichetă de preț
• În condiție excelentă
• În condiție bună
Starea aferentă este afișată pe pagina de produs, iar eventuale defecte / detalii mai speciale sunt menționate în descrierea din cadrul secțiunii “INFORMAȚII PRODUS”, astfel că te rugăm să acorzi o atenție sporită acesteia.
Atunci când adaugi un produs la Favorite, nu numai că îți va fi mai ușor să îl revezi ulterior, dar vei primi și un e-mail automat de notificare atunci când vânzătorul scade prețul.
Astfel, îți sugerăm să adaugi în lista ta de Favorite tot ceea ce te încântă și să arunci un ochi din când în când pe căsuța de e-mail.
Atunci când dorești să achiziționezi un produs, îl vei adăuga în coșul tău și vei plăti comanda în siguranță cu cardul, tranzacția fiind procesată prin NETOPIA Payments – Mobilpay (www.mobilpay.ro).
Plata se face în contul SASSY STATION, iar banii nu vor fi transferați vânzătorului până când comanda nu îți este livrată și nu ne confirmi că aceasta este în regulă (vezi politica Buyer Protection).
Tocmai pentru ca tu să beneficiezi de protecție în orice situație, plata nu poate fi făcută prin ramburs.
Nu sunt acceptate comenzi făcute pentru adrese ce nu sunt acoperite de rețeaua Urgent Cargus și care presupun kilometri suplimentari.
Asigură-te că te afli în aria de acoperire, înainte de a plasa o comandă.
Întrucât produsele din marketplace aparțin vânzătorilor și se află în posesia lor, tot ei vor livra direct către tine, în urma primirii comenzii tale.
Practic, în funcție de numărul de produse dintr-o comandă, pot exista unul sau mai mulți vânzători și fiecare dintre ei va livra produsul în mod independent.
Am creat un sistem special prin care SASSY STATION se ocupă de partea de livrare, iar nu vânzătorii.
Spre deosebire de alte platforme unde trebuie să suporți costul de livrare standard al firmei de curierat folosite de vânzătorul respectiv, pe sassystation.com beneficiezi de costuri de livrare mai mici (în baza parteneriatului nostru cu Urgent Cargus), deoarece SASSY STATION se ocupă de comanda de curier, ridicarea coletului de la vânzător și livrarea direct către tine.
Costuri de livrare:
- 16 lei – cumpărătorul și vânzătorul locuiesc în același județ (LOCO)
- 18 lei – cumpărătorul și vânzătorul locuiesc în județe diferite (NAȚIONAL)
În cazul în care comanzi mai multe produse de la același vânzător (deci un singur transport), se va aplica un cost maxim de 20 lei, indiferent de locație și de numărul de produse.
Costul livrării se va calcula automat pe pagina de finalizare a comenzii, deci vei ști exact ce și cât.
Întrucât depinde de fiecare vânzător în parte cât de repede va pregăti și livra comanda ta, SASSY STATION impune un termen maxim de 5 zile în care produsele pot fi expediate (în medie, vânzătorii expediază în 1-3 zile).
Din momentul preluării de către curier, în mod obișnuit, comanda ar trebui să ajungă la tine în 1-2 zile lucrătoare.
După ce înmânează coletul curierului, vânzătorul va confirma expedierea, moment în care vei primi un e-mail de notificare ce va conține și un link direct de urmărire a livrării.
Întrucât plata comenzii se face în contul SASSY STATION, banii nu vor ajunge la vânzător până când tu nu primești ceea ce ai comandat.
Astfel, în cazul în care vânzătorul nu mai deține produsul sau nu expediază comanda în termen de 5 zile de la plasarea comenzii, aceasta va fi anulată și ți se va rambursa în totalitate suma plătită, înapoi în contul tău bancar.
Toate comenzile sunt acoperite de garanția SASSY STATION: primești produsul comandat sau banii înapoi.
Astfel, îți vom rambursa integral valoarea produsului în cazul în care acesta nu corespunde descrierii și pozelor afișate pe site.
POLITICA DE RETURNARE
Atunci când cumperi de pe SASSY STATION, plata nu va fi transferată către vânzător până când tu nu ne spui că ai primit produsul întocmai cum a fost listat.
Astfel, ai la dispoziție 2 zile de la data livrării pentru a ne informa dacă produsul nu corespunde descrierii. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii se transferă definitiv vânzătorului.
Costul returului este acoperit de noi și îți vom rambursa integral în contul bancar valoarea produsului returnat. Rambursarea se face în cel mult 5 zile de la data la care coletul returnat ajunge în posesia vânzătorului.
Cum procedezi:
- Intră în contul tău, secțiunea Comenzi și apasă butonul “SOLICITĂ RETURNARE” (acesta va fi afișat câtă vreme te afli în termenul de 2 zile).
- Selectează produsul, completează cu detalii și trimite solicitarea.
- Vei primi automat un e-mail de confirmare.
Dacă constatăm că într-adevăr te afli într-unul din cazurile acoperite de mai jos, în următoarea zi lucrătoare vom trimite un curier să preia coletul de la tine pentru a fi returnat către vânzător. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii vor fi transferați definitiv vânzătorului. În ambele situații, vei fi notificată automat pe e-mail.
Cazuri acoperite:
- existența unor defecte ce nu au fost incluse de vânzător în descrierea produsului;
- produsul este altul decât cel comandat;
- produsul nu corespunde descrierii din listarea vânzătorului;
- produsul nu este autentic.
Cazuri ce nu sunt acoperite:
- tranzacții efectuate în afara platformei sassystation.com;
- produsul ce nu ți se potrivește ca mărime (cu excepția cazului în care nu a fost corect menționată în descriere);
- pur și simplu te-ai răzgândit, după ce vânzătorul a solicitat deja curierul.
Condiții pentru returnare:
- produsele trebuie returnate într-un ambalaj sigur, sigilat corespunzător și care să protejeze conținutul;
- nu se acceptă returnarea produselor ce nu se mai află în aceeași stare în care ți-au fost livrate, sau care prezintă urme de folosință și/sau defecte rezultate în urma utilizării de către tine;
- returnarea se poate face numai conform procedurii de mai sus și prin intermediul curierului trimis de noi la tine (nu se acceptă livrarea pe cont propriu).
Întrucât am creat un marketplace inovativ în care dorim ca toți utilizatorii să fie protejați, plata comenzilor se face exclusiv cu cardul online, ceea ce înseamnă că, odată plasate și achitate, ele nu mai pot fi anulate.
Cu toate acestea, a greși e omenește, astfel că te rugăm să ne contactezi aici cât mai repede posibil în cazul în care ai constatat că ai făcut o eroare gravă, iar noi vom încerca să găsim o soluție cât mai bună.
Inițial, sassystation.com a oferit serviciul prin care, pentru a vinde, era necesar ca articolele să fie trimise fizic către noi și ne-am ocupat de prelucrarea, fotografierea, listarea, depozitarea și livrarea acestora.
Întrucât am primit un feedback foarte bun, ne-am dorit să extindem platforma și modul de funcționare, astfel că am decis să oferim posibilitatea ca utilizatorii să își poată lista singuri articolele din garderobă și să livreze direct către cumpărători.
Noul model a fost implementat începând cu 19 iulie 2019.
În cazul produselor aflate în posesia noastră, acestea vor fi livrate de către SASSY STATION (le poți observa cu ușurință, întrucât sunt fotografiate profesionist pe manechinele albe).
