Ghidul tău pe platformă
Aici găsești răspunsuri la tot ce vrei să afli.
Sassy Station este un fashion marketplace online din România unde poți vinde și cumpăra haine, încălțăminte, genți, accesorii și cosmetice (produse make-up, parfumuri, etc.), atât pentru femei, cât și pentru bărbați, precum și alte articole cum ar fi cărți, jocuri de societate, puzzle-uri.
Câteva dintre aspecteles importante ale platformei:
- Se pune accent pe calitatea listărilor (aici nu o să găsești produse cu o singură poză sau cu poze neclare);
- Ca vânzător, păstrezi 100% din ceea ce vinzi. De asemenea, generezi AWB-ul în câteva secunde direct din aplicație și poți preda coletul într-un locker sau curierului la ușă;
- Când cumperi, dormi fără stres noaptea: banii tăi nu ajung la vânzător până când nu avem confirmarea că totul este în regulă cu comanda primită;
- Nu trebuie să porți discuții (neplăcute) cu ceilalți utilizatori, nici măcar atunci când negociezi un preț;
- Retururile sunt gratuite;
- Se acordă recompense pentru activitatea utilizatorilor;
- Suport de clienți prompt și implicat.
Întrucât am impus condiții stricte de la bun început, sunt protejați atât cumpărătorii, cât și vânzătorii, iar aici nu există țepe sau situații nedorite între utilizatori (cum se întâmplă destul de des în alte locuri).
Utilizăm tehnologia modernă PWA (Progressive Web App), ceea ce înseamnă că aplicația noastră este incredibil de ușoară și nu îți va încărca memoria telefonului.
Mai mult, pentru ca tu să ai mereu acces la cele mai noi funcții, actualizările sunt instantanee și automate: de fiecare dată când deschizi aplicația, vei utiliza întotdeauna ultima versiune, fără să trebuiască să descarci manual vreun update.
Astfel, poți instala aplicația Sassy Station pe iPhone și pe orice telefon cu sistem de operare Android, din orice browser (însă recomandăm Safari, respectiv Chrome).
În caz că nu știi deja ce este o aplicație PWA și cu ce diferă față de o aplicație mobilă nativă, ți-am pregătit mai jos o comparație între cele 2 tipuri:
1. Instalare și accesibilitate
| Aplicație PWA | Poate fi instalată direct din browser, fără a avea nevoie de magazine de aplicații. Utilizatorii pot adăuga aplicația pe ecran cu o singură atingere. |
| Aplicație nativă | Necesită descărcare și instalare din magazine de aplicații precum Google Play sau App Store. |
2. Compatibilitate între platforme
| Aplicație PWA | Este construită folosind tehnologii web și funcționează pe orice dispozitiv cu un browser modern, oferind o experiență consistentă pe toate platformele. |
| Aplicație nativă | Necesită eforturi de dezvoltare pentru fiecare sistem de operare în parte (iOS, Android), ceea ce duce la inconsistențe, costuri ridicate și dificultăți de mentenanță. |
3. Descoperire în căutări pe Google
| Aplicație PWA | Este indexată de motoarele de căutare, îmbunătățind astfel vizibilitatea și făcând mai ușor de găsit conținutul (spre exemplu, produsele utilizatorilor). |
| Aplicație nativă | Se listează în magazinele de aplicații și nu este indexată de motoarele de căutare, limitându-i descoperirea. |
4. Actualizări și mentenanță
| Aplicație PWA | Actualizările sunt instantanee și automate, utilizatorii accesează întotdeauna cea mai recentă versiune, fără a fi nevoie să actualizeze manual aplicația. |
| Aplicație nativă | Necesită ca utilizatorii să descarce și să instaleze actualizările din magazinul de aplicații, ceea ce poate duce la fragmentarea versiunilor. |
5. Spațiu de stocare și utilizare date
| Aplicație PWA | Necesită un spațiu de stocare pe dispozitiv incomparabil mai mic față de aplicațiile native. De asemenea, folosesc mult mai puține date mobile și nu-ți consumă bateria. |
| Aplicație nativă | Necesită adesea un spațiu de stocare mare și poate folosi mai multe date din cauza dimensiunilor mai mari ale fișierelor și a dependențelor suplimentare. |
6. Funcționalități native
| Aplicație PWA | Sistemele de operare permit din ce în ce mai multe funcționalități oferite deja aplicațiilor native (spre exemplu, notificări Push). |
| Aplicație nativă | Are acces la toate funcționalitățile pe care le oferă sistemul de operare. |
7. Performanță și viteză
| Aplicație PWA | Proiectată pentru a se încărca rapid, chiar și pe rețele lente, și oferă o experiență fluidă, asemănătoare cu aplicațiile native. |
| Aplicație nativă | În general rapidă și eficientă, însă diferența de performanță se micșorează odată cu avansarea tehnologiilor web. |
8. Securitate și date personale
| Aplicație PWA | Este mai sigură decât aplicațiile native, prin simplul fapt că este limitată la permisiunile pe care tu le oferi strict browserului de internet folosit (ex: Safari, Chrome). |
| Aplicație nativă | Are acces complet la telefonul tău (bineînțeles, și aici, în măsura permisiunilor pe care le oferi). |
Te recompensăm pentru activitatea ta!
Astfel, îți acordăm puncte (
) pentru implicarea ta pe platformă, cu care vei debloca diverse recompense, ce pot consta în servicii de promovare a produselor tale sau reduceri la comenzi.
În prezent, se acordă puncte după cum urmează:
-
100 - automat la înregistrarea pe platformă
-
2 pentru fiecare produs nou publicat (
Notă: nu se acordă puncte produselor ale căror imagine principală nu a fost prelucrată cu fundal alb de către noi din cauza calității reduse a listării și, de asemenea, punctele vor fi retrase în cazul în care produsul este șters ulterior sau dacă constatăm abuzuri )
-
1 pentru fiecare 5 lei cumpărați - ex: plasezi o comandă în valoare de 200 lei (costul livrării exclus) și vei primi 40 puncte
-
1 pentru fiecare 5 lei vânduți - ex: vinzi produse în valoare de 200 lei (costul livrării exclus) și vei primi 40 puncte
Recompensele se află în contul tău și pot fi activate în schimbul numărului de puncte necesar pentru deblocare. Cu alte cuvinte, poți "achiziționa" serviciile dorite cu punctele pe care le strângi în timp!
Pentru a menține un nivel de calitate ridicat al utilizatorilor pe platformă și, în același timp, pentru a preveni abuzurile și/sau comportamentele neserioase, restricționăm accesul persoanelor care:
- se înregistrează și ulterior decid să își șteargă contul
- listează produse pe care le șterg la un timp foarte scurt de la publicare
- relistează periodic aceleași produse
- nu își onorează comenzile primite și nici nu oferă explicații
- au orice alte comportamente pe care le considerăm nerezonabile sau neserioase
În cazul în care nu te mai poți înregistra și consideri că este o eroare din partea noastră, te rugăm să ne contactezi.
Îți poți șterge contul definitiv, împreună cu toate datele asociate, din contul tău -> Profil -> Șterge cont.
Te atenționăm însă că, prin această decizie, nu te vei mai putea reînregistra ulterior pe platformă.
Platforma Sassy Station se adresează doar vânzării și cumpărării în scop privat, între persoane fizice.
Listarea pe Sassy Station este gratuită și primești 100% din tot ceea ce vinzi.
De asemenea, poți lista un număr nelimitat de produse.
Accesează contul tău → Produsele mele → Publică.
Înainte de orice, caută pe internet produsul tău, pentru a vedea prețul curent la care se găsește nou în magazine (prețul de achiziție).
Specula nu este acceptată (nu poți cere un preț egal sau mai mare decât prețul de achiziție, cu atât mai puțin dacă produsul a fost deja purtat).
Astfel, îți sugerăm să ai în vedere următoarele:
| STARE PRODUS | PREȚUL TĂU |
| Nou, cu etichetă de preț | până la 80% din prețul de achiziție |
| Nou, fără etichetă de preț | până la 70% din prețul de achiziție |
| În condiție excelentă | până la 60% din prețul de achiziție |
| În condiție bună | până la 40% din prețul de achiziție |
În mod normal, un produs se publică destul de repede, însă regula generală este că verificarea și publicarea se face în cel mult 48 ore.
Dacă au trecut cele 48 ore fără ca produsul tău să fi fost aprobat / refuzat, te rugăm să ne contactezi.
Cauze posibile:
- Pozele încărcate nu îndeplinesc condiții minime de calitate;
- Listarea nu conține nicio poză reală cu produsul tău pe care îl pui la vânzare;
- Listarea există deja, cu poze identice (nu este permisă listarea de mai multe ori a aceluiași produs);
- Listarea conține mai multe produse diferite (nu poți face o listare colectivă, ci fiecare produs trebuie listat în mod individual, cu pozele și detaliile aferente corespunzătoare);
- Produsul are defecte sau semne de uzură inacceptabile;
- Produsul are defecte evidente pe care nu le menționezi clar;
- Produsul este un obiect mult prea mare/greu pentru a fi livrat în mod standard prin curier/lockere;
- Produsul nu corespunde autenticității declarate;
- Orice alte aspecte ce nu respectă termenii și condițiile platformei.
Modul în care îți prezinți produsul (prin poze bune și completarea corespunzătoare a câmpurilor) este foarte important și reprezintă unul dintre factorii majori ce influențează algoritmul platformei pentru ordinea afișării în căutările cumpărătorilor.
Astfel, listările calitative vor avea mai multă vizibilitate atât pe platformă, cât și în motoare de căutare precum Google și, în plus, imaginile principale vor fi prelucrate frumos cu fundal alb de către noi.
La polul opus, listările superficiale și cu poze puține sau defectuoase nu vor avea o imagine principală cu fundal alb, nu vor primi puncte recompensă () pentru publicare și, în același timp, vizibilitatea lor va fi mult mai redusă.
Prin urmare, ține doar de tine cât de mult te interesează cum îți prezinți listarea pentru a vinde cu succes în online.
În general, un produs listat rămâne public până când se vinde sau decizi tu să îl ștergi.
Cu toate acestea, ori de câte ori nu îți accesezi contul pe o perioadă mai mare de 30 zile, modul "Vacanță" se va activa automat, iar din acel moment produsele tale nu vor mai putea fi achiziționate. Vei primi pe e-mail o notificare în acest sens.
Acest lucru este necesar pentru a ne asigura că sunt vizibile doar produsele vânzătorilor activi, pregătiți să-și livreze comenzile.
Durata până când produsul tău își găsește cumpărător depinde foarte mult de preț și de calitatea listării tale.
Ține cont de faptul că cu cât pozele și informațiile pe care le oferi cu privire la produs sunt mai de calitate, cu atât cumpărătorul va avea mai multă încredere să cumpere de la tine.
Bineînțeles, sunt importante și alte aspecte, precum anotimpul actual sau starea în care se află produsul.
Dacă produsul nu se vinde în cel mult 1 lună, îți sugerăm să revizuiești listarea și să reduci prețul.
Eticheta apare atunci când noi, cei din echipa Sassy Station, vedem produse care ne plac în mod personal 😍 și considerăm că listarea ta este foarte bună și inspiră încredere (în special dacă pozele sunt clare și bine făcute).
Ea aduce și beneficii, deoarece produsele în cauză vor capăta o vizibilitate mai mare prin algoritmul platformei de afișare în căutările cumpărătorilor și, mai mult, pot fi promovate în reclame pe rețelele de socializare.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că produsul respectiv este fără cusur sau că ne asumăm vreo responsabilitate pentru listarea ta, ci pur și simplu vrem să te răsplătim pentru efortul depus.
Ține-o tot așa! 👍
În momentul în care se înregistrează o comandă pentru cel puțin unul dintre produsele tale listate, vei primi notificare pe e-mail, precum și notificare Push (dacă folosești aplicația).
PAȘI DE URMAT:
1) Verifică starea actuală a produselor din comandă
Asigură-te că, de la momentul listării și până în prezent, starea produsului nu s-a schimbat și nu au apărut defecte noi pe care nu le-ai divulgat în descriere sau, după caz, în discuțiile cu cumpărătorul. În caz contrar, va trebui să anulezi comanda.
2) Confirmă comanda
Ai la dispoziție 5 zile de la data comenzii să confirmi comanda, adică ne vei transmite că încă deții produsul / produsele din comandă și că se află în continuare în aceeași stare ca atunci când au fost listate.
Dacă termenul expiră, comanda va fi automat anulată, iar cumpărătorului i se va rambursa suma plătită.
Cu toate acestea, anularea repetată a mai multor comenzi atrage după sine suspendarea contului de vânzător.
3) Generează eticheta AWB.
Tot în termenul de 5 zile trebuie generată și eticheta AWB pentru transport.
Dacă alegi să vină curierul la tine pentru ridicare, în funcție de ora la care generezi eticheta AWB, curierul va ajunge la tine în aceeași zi (dacă nu s-a încheiat programul de lucru și nu este weekend) sau în următoarea zi lucrătoare.
Dacă alegi să predai coletul la un locker, vei primi SMS/e-mail cu codul PIN pentru deschiderea lockerului.
4) Pregătește și predă coletul.
Toate datele necesare livrării sunt deja înregistrate în sistemul nostru și se vor transmite în mod automat către firma de curierat.
Astfel, tu nu trebuie să completezi nimic. Doar pregătești coletul și îl predai la locker sau, dacă vine curierul la tine, acesta va imprima AWB-ul și îl va aplica pe colet, iar ție îți va înmâna un duplicat drept dovadă.
ESTE FOARTE IMPORTANT să folosești o cutie de carton sau un alt recipient adecvat, precum și materiale de împachetare potrivite pentru bunul livrat, astfel încât să te asiguri că acesta va fi foarte bine protejat pe durata transportului.
5) Asta este tot.
Coletul va ajunge la cumpărător și, dacă nu există reclamații din partea acestuia în termen de 48 ore de la livrare, vânzarea devine definitivă, iar banii îți sunt automat transferați în Portofelul Virtual, de unde îi poți retrage oricând în contul bancar.
Toate vânzările tale (comenzi primite) pot fi găsite la contul tău → Comenzi → Primite .
Accesează comanda dorită pentru a urmări livrarea în timp real, precum și întregul istoric (inclusiv aspecte privind retururi, reclamații, recenzii, etc.).
Din momentul în care primești o comandă pentru unul sau mai multe din produsele tale listate, ai la dispoziție maximum 5 zile pentru a o confirma și pentru a genera eticheta AWB.
În cazul în care acest termen expiră fără nicio acțiune din partea ta, comanda se va anula automat, iar cumpărătorului i se va rambursa suma plătită.
Pentru toate detaliile necesare privind pașii ce trebuie urmați atunci când primești o comandă, vezi întrebarea anterioară.
În calitate de intermediar, plata tuturor comenzilor se va face în contul nostru bancar prin intermediul NETOPIA Payments.
Astfel, banii ce îți revin în urma unei comenzi îți vor fi transferați automat în Portofelul tău virtual numai după ce livrarea aferentă este finalizată, iar cumpărătorul nu a solicitat returnarea în termenul de 2 zile de protecție de care beneficiază. În acest din urmă caz, data transferului banilor va fi condiționată de soluționarea solicitării (vezi procedura mai sus - BUYER PROTECTION).
Odată disponibili în Portofelul Virtual, îți poți retrage banii în contul bancar oricând dorești, sau îi poți folosi pentru a cumpăra orice de pe sassystation.com. Nu expiră și nu există limitări.
Pentru a retrage o sumă din Portofelul Virtual în contul bancar, trebuie să soliciți acest lucru din contul tău → Portofel virtual → RETRAGE ÎN CONT BANCAR.
Printr-o singură solicitare se poate retrage cel puțin 10 lei și cel mult 5000 lei.
De regulă, prelucrăm rapid solicitările (în aceeași zi), însă ne rezervăm un termen de cel mult 5 zile lucrătoare.
După ce transferul este aprobat și înregistrat de către noi, banii ar trebui să ajungă în contul tău cel târziu în următoarea zi lucrătoare (această operațiune ține exclusiv de bănci).
NOTĂ: din suma retrasă se va reține un comision bancar pentru transfer, după cum urmează:
În funcție de adresa ta și de cea a cumpărătorului, precum și în funcție de modalitatea de livrare (ridicare de la ușă sau predare în lockere), costul livrării pornește de la 14,00 lei, este suportat de cumpărător și se calculează la checkout.
BENEFICIU: Dacă cumpărătorul achiziționează mai multe dintre produsele tale prin aceeași comandă (deci un singur transport), costul livrării rămâne același!
Indiferent de motivul pentru coletul nu ajunge în posesia cumpărătorului (ex: nu răspunde la telefon, refuză primirea, etc.), coletul se va întoarce la tine și tu nu plătești nimic.
Sumele și limitele compensațiilor depind de firmele de curierat și de termenii și condițiile acestora.
Conform prevederilor legale, răspunderea maximă a curierului (pentru pierderi, deteriorări, etc.) este de maximum 5 ori valoarea transportului.
Astfel, în cazul unor asemenea situații, vom face investigații și te vom despăgubi în limitele posibile, ținând cont de răspunderea limitată a curierului.
Atât vânzătorii, cât și cumpărătorii, beneficiază de protecție din partea Sassy Station.
Astfel, cumpărătorul are posibilitatea să solicite returul unui produs comandat în situația în care acesta nu corespunde cu descrierea, detaliile și pozele încărcate de către tine.
CAZURI ACOPERITE:
- produsul are defecte pe care nu le-ai divulgat
- produsul nu este cel comandat
- produsul nu corespunde cu descrierea (ex: ai oferit detalii eronate cu privire la mărime sau dimensiuni) și cu informațiile ce pot fi obținute clar din pozele listării tale
CUMPĂRĂTORUL NU POATE SOLICITA RETURUL DACĂ:
- produsul nu i se potrivește ca mărime, nu îi place modelul sau pentru orice alt motiv subiectiv
- pur și simplu s-a răzgândit după plasarea comenzii, chiar și înainte ca coletul tău să fie livrat
Cumpărătorul are la dispoziție 2 zile (48 ore) de la intrarea în posesie a coletului să solicite returnarea produsului, oferind explicații și imagini care să susțină cererea sa.
Dacă constatăm veridicitatea problemei raportate și se încadrează în cazurile acoperite de mai sus, coletul va fi returnat (gratuit) către tine.
Prin urmare: nu încerca să vinzi produse cu defecte și fii un profesionist în realizarea pozelor și descrierilor. Astfel, câștigurile tale vor fi garantate.
Poți achiziționa îmbrăcăminte, încălțăminte, genți și accesorii, atât pentru femei, cât și pentru bărbați, precum și produse cosmetice (machiaj si skin care) și parfumuri.
De asemenea, începând din 2025, am introdus categoria "Cultură și divertisment", unde vei găsi cărți, jocuri, puzzle-uri și multe altele.
Platforma Sassy Station facilitează vânzarea și cumpărarea în scop privat între persoane fizice din România, astfel că produsele aparțin și sunt listate de către acestea.
În ceea ce privește starea produselor, acestea pot fi:
- Noi, cu etichetă de preț
- Noi, fără etichetă de preț
- În condiție excelentă
- În condiție bună
Pe pagina fiecărui produs vei găsi afișată starea acestuia, împreună cu detalii suplimentare.
Folosește class="faq-link" href="https://sassystation.com/descopera/">filtrele pentru a afișa doar produsele aflate în condițiile pe care le dorești.
Produsele aparțin vânzătorilor de pe platformă, astfel că aceștia au control deplin în stabilirea prețurilor.
Poți trimite o ofertă de preț direct din pagina produsului. Vânzătorul poate accepta, refuza sau face o contra-ofertă.
Toate negocierile se află în contul tău. Vei fi notificat pe e-mail și în aplicație când primești un răspuns.
Atunci când adaugi un produs la Favorite, nu numai că îți va fi mai ușor să îl revezi ulterior, dar vei primi și automat notificare (e-mail și/sau Push, dacă folosești aplicația) atunci când vânzătorul modifică prețul.
Eticheta apare atunci când noi, cei din echipa Sassy Station, vedem produse care ne plac în mod personal 😍 și considerăm că listarea vânzătorului este foarte bună și inspiră încredere (în special dacă pozele sunt clare și bine făcute).
Ea aduce și beneficii pentru vânzător, deoarece produsele în cauză vor capăta o vizibilitate mai mare prin algoritmul platformei și, mai mult, pot fi promovate în reclame pe rețelele de socializare.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că produsul respectiv este fără cusur sau că ne asumăm vreo responsabilitate pentru listarea vânzătorului.
Comenzile pot fi plătite online securizat prin Card de credit (NETOPIA Payments) sau prin Portofelul tău virtual.
Banii sunt protejați și nu sunt transferați vânzătorului până când nu avem confirmarea că totul este în regulă.
Dacă vânzătorul nu expediază în 5 zile, comanda se anulează automat (rambursare integrală).
Dacă vrei să anulezi manual, poți face acest lucru doar dacă curierul nu a fost încă solicitat. Taxa de protecție se reține în acest caz.
În funcție de adresa ta și de cea a vânzătorului, precum și în funcție de modalitatea de livrare (la ușă sau la locker) costul livrării pornește de la 14,00 lei, este suportat de către tine și se calculează la checkout.
Dacă cumperi mai multe articole de la același vânzător, costul livrării rămâne același!
Întrucât depinde de fiecare vânzător în parte cât de repede va pregăti și livra comanda ta, Sassy Station impune un termen maxim de 5 zile în care vânzătorul trebuie să solicite curierul pentru expedierea coletului (în general, vânzătorii expediază rapid, în 1-3 zile).
Din momentul preluării de către curier, în mod obișnuit, coletul ar trebui să ajungă la tine în următoarea zi lucrătoare (acest termen ține exclusiv de firma de curierat).
Vei putea urmări statusul livrării comenzii direct din contul tău, contul tău → Comenzi → Shopping.
Vânzătorul are la dispoziție 5 zile de la data comenzii să o expedieze. În caz contrar, aceasta va fi anulată automat la expirarea termenului.
Dacă ai ales plata online cu cardul, îți vom rambursa integral suma plătită, în contul bancar din care s-a făcut plata.
În general, curierul va încerca livrarea de maximum 2 ori, adică în 2 zile lucrătoare consecutive.
Dacă, indiferent de motiv, nu răspunzi curierului și nu primești coletul, acesta se va întoarce în depozitul central al zonei de care aparții și va rămâne acolo câteva zile (conform politicii firmei de curierat respective), timp în care vei putea merge personal să îl ridici.
Dacă nu îl ridici nici din depozit, coletul se va întoarce la vânzător. Într-o astfel de situație, vei avea la dispoziție maximum 7 zile de la retur să ne soliciți rambursarea pentru comandă, însă taxa de protecție aplicată, toate costurile pentru livrare și retur, precum și comisioanele și taxele percepute de procesatorii de plăți și de bănci pentru rambursare ți se vor reține din totalul sumei de rambursat.
Toate comenzile sunt acoperite de garanția Buyer Protection: primești produsul comandat sau banii înapoi.
Astfel, îți vom rambursa integral valoarea produsului în cazul în care acesta nu corespunde descrierii și pozelor încărcate de vânzător.
Atunci când plasezi o comandă pe Sassy Station, banii nu vor fi transferați către vânzător până când tu nu ne spui că ai primit produsul întocmai cum a fost listat.
Ai la dispoziție 2 zile de la data livrării pentru a ne informa dacă produsul nu corespunde descrierii, indiferent că este nou sau nu. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii se transferă definitiv vânzătorului.
Returul este gratuit* și îți vom rambursa în contul bancar valoarea integrală a produsului returnat. Operațiunea rambursării se înregistrează la data la care coletul returnat ajunge în posesia vânzătorului, iar transferul banilor poate dura între 1 și 30 zile, în funcție de banca la care este deschis contul tău.
*IMPORTANT! În cazul în care constatăm că problema în legătură cu produsul primit ar fi putut fi dezvăluită în mod rezonabil prin întrebarea vânzătorului înainte de plasarea comenzii, returul NU va mai fi gratuit, costul urmând să ți se rețină din suma totală de rambursat.
CUM PROCEDEZI:
- Intră în contul tău → Comenzi → Shopping → comanda respectivă
- Apasă butonul "Solicită retur" din dreptul produsului în cauză, menționează problema și trimite solicitarea
Dacă constatăm că într-adevăr te afli într-unul din cazurile acoperite de mai jos, solicitarea ta va fi aprobată (vei primi notificare pe e-mail) și vei putea genera o etichetă AWB de retur. În caz contrar, vânzarea devine finală, iar banii vor fi transferați definitiv vânzătorului.
CAZURI ACOPERITE:
- existența unor defecte ce nu sunt vizibile în pozele vânzătorului și nici nu au fost menționate în descrierea produsului
- produsul este altul decât cel comandat
- produsul nu corespunde descrierii din listarea vânzătorului
CAZURI CE NU SUNT ACOPERITE:
- tranzacții efectuate în afara platformei sassystation.com
- produsul nu ți se potrivește ca mărime (cu excepția cazului în care a fost menționată greșit de vânzător în descriere)
- pur și simplu te-ai răzgândit, după ce vânzătorul a solicitat deja curierul
CONDIȚII PENTRU RETUR:
- produsele trebuie returnate într-un ambalaj sigur, sigilat corespunzător și care să protejeze conținutul
- nu se acceptă returnarea produselor ce nu se mai află în aceeași stare în care ți-au fost livrate, sau care prezintă urme de folosință și/sau defecte rezultate în urma utilizării de către tine
- returnarea se poate face numai conform procedurii de mai sus și prin aceeași modalitate de livrare prin care coletul a ajuns la tine (nu este permisă livrarea pe cont propriu, în afara platformei)
Exemplu: La o comandă de 150 lei, taxa este de 9,49 lei.
Această taxă ne permite să securizăm plățile, să oferim retur gratuit și suport 7 zile din 7.
Taxa se calculează și afișează pe pagina de checkout, astfel că acolo vei vedea exact ce, cât și cum.
Femei 
Bărbați 
Copii