Platforma Sassy Station se adresează doar vânzării și cumpărării în scop privat, între persoane fizice.

Listarea pe Sassy Station este gratuită și primești 100% din tot ceea ce vinzi.

De asemenea, poți lista un număr nelimitat de produse.

Accesează contul tău → Produsele mele → Publică.

Înainte de orice, caută pe internet produsul tău, pentru a vedea prețul curent la care se găsește nou în magazine (prețul de achiziție).

Specula nu este acceptată (nu poți cere un preț egal sau mai mare decât prețul de achiziție, cu atât mai puțin dacă produsul a fost deja purtat).

Astfel, îți sugerăm să ai în vedere următoarele:

În mod normal, un produs se publică destul de repede, însă regula generală este că verificarea și publicarea se face în cel mult 48 ore.

Dacă au trecut cele 48 ore fără ca produsul tău să fi fost aprobat / refuzat, te rugăm să ne contactezi.

Cauze posibile:

1. Pozele încărcate nu îndeplinesc condiții minime de calitate;
2. Listarea nu conține nicio poză reală cu produsul tău pe care îl pui la vânzare;
3. Listarea există deja, cu poze identice (nu este permisă listarea de mai multe ori a aceluiași produs);
4. Listarea conține mai multe produse diferite (nu poți face o listare colectivă, ci fiecare produs trebuie listat în mod individual, cu pozele și detaliile aferente corespunzătoare);
5. Produsul are defecte sau semne de uzură inacceptabile;
6. Produsul are defecte evidente pe care nu le menționezi clar;
7. Produsul este un obiect mult prea mare/greu pentru a fi livrat în mod standard prin curier/lockere;
8. Produsul nu corespunde autenticității declarate;
9. Orice alte aspecte ce nu respectă termenii și condițiile platformei.

Modul în care îți prezinți produsul (prin poze bune și completarea corespunzătoare a câmpurilor) este foarte important și reprezintă unul dintre factorii majori ce influențează algoritmul platformei pentru ordinea afișării în căutările cumpărătorilor.

Astfel, listările calitative vor avea mai multă vizibilitate atât pe platformă, cât și în motoare de căutare precum Google și, în plus, imaginile principale vor fi prelucrate frumos cu fundal alb de către noi.

La polul opus, listările superficiale și cu poze puține sau defectuoase nu vor avea o imagine principală cu fundal alb, nu vor primi puncte recompensă () pentru publicare și, în același timp, vizibilitatea lor va fi mult mai redusă.

Prin urmare, ține doar de tine cât de mult te interesează cum îți prezinți listarea pentru a vinde cu succes în online.

În general, un produs listat rămâne public până când se vinde sau decizi tu să îl ștergi.

Cu toate acestea, ori de câte ori nu îți accesezi contul pe o perioadă mai mare de 30 zile, modul "Vacanță" se va activa automat, iar din acel moment produsele tale nu vor mai putea fi achiziționate. Vei primi una notificare în acest sens pe e-mail.

Facem acest lucru pentru a ne asigura că sunt puse la vânzare doar produse ale vânzătorilor activi, pregătiți să-și livreze comenzile.

Durata până când produsul tău își găsește cumpărător depinde foarte mult de preț și de calitatea listării tale.

Ține cont de faptul că cu cât pozele și informațiile pe care le oferi cu privire la produs sunt mai de calitate, cu atât cumpărătorul va avea mai multă încredere să cumpere de la tine.

Bineînțeles, sunt importante și alte aspecte, precum anotimpul actual sau starea în care se află produsul.

Dacă produsul nu se vinde în cel mult 1 lună, îți sugerăm să revizuiești listarea și să reduci prețul.

Eticheta apare atunci când noi, cei din echipa Sassy Station, vedem produse care ne plac în mod personal 😍 și considerăm că listarea ta este foarte bună și inspiră încredere (în special dacă pozele sunt clare și bine făcute).

Ea aduce și beneficii, deoarece produsele în cauză vor capăta o vizibilitate mai mare prin algoritmul platformei de afișare în căutările cumpărătorilor și, mai mult, pot fi promovate în reclame pe rețelele de socializare.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că produsul respectiv este fără cusur sau că ne asumăm vreo responsabilitate pentru listarea ta, ci pur și simplu vrem să te răsplătim pentru efortul depus.

Ține-o tot așa! 👍

În momentul în care se înregistrează o comandă pentru cel puțin unul dintre produsele tale listate, vei primi notificare pe e-mail, precum și notificare Push (dacă folosești aplicația).

PAȘI DE URMAT:

1) Verifică starea actuală a produselor din comandă

Asigură-te că, de la momentul listării și până în prezent, starea produsului nu s-a schimbat și nu au apărut defecte noi pe care nu le-ai divulgat în descriere sau, după caz, în discuțiile cu cumpărătorul. În caz contrar, va trebui să anulezi comanda.

2) Confirmă comanda

Ai la dispoziție 5 zile de la data comenzii să confirmi comanda, adică ne vei transmite că încă deții produsul / produsele din comandă și că se află în continuare în aceeași stare ca atunci când au fost listate.

Dacă termenul expiră, comanda va fi automat anulată, iar cumpărătorului i se va rambursa suma plătită.

Cu toate acestea, anularea repetată a mai multor comenzi atrage după sine suspendarea contului de vânzător.

3) Generează eticheta AWB.

Tot în termenul de 5 zile trebuie generată și eticheta AWB pentru transport.

Dacă alegi să vină curierul la tine pentru ridicare, în funcție de ora la care generezi eticheta AWB, curierul va ajunge la tine în aceeași zi (dacă nu s-a încheiat programul de lucru și nu este weekend) sau în următoarea zi lucrătoare.

Dacă alegi să predai coletul la un locker, vei primi SMS/e-mail cu codul PIN pentru deschiderea lockerului.

4) Pregătește și predă coletul.

Toate datele necesare livrării sunt deja înregistrate în sistemul nostru și se vor transmite în mod automat către firma de curierat.

Astfel, tu nu trebuie să completezi nimic. Doar pregătești coletul și îl predai la locker sau, dacă vine curierul la tine, acesta va imprima AWB-ul și îl va aplica pe colet, iar ție îți va înmâna un duplicat drept dovadă.

ESTE FOARTE IMPORTANT să folosești o cutie de carton sau un alt recipient adecvat, precum și materiale de împachetare potrivite pentru bunul livrat, astfel încât să te asiguri că acesta va fi foarte bine protejat pe durata transportului.

5) Asta este tot.

Coletul va ajunge la cumpărător și, dacă nu există reclamații din partea acestuia în termen de 48 ore de la livrare, vânzarea devine definitivă, iar banii îți sunt automat transferați în Portofelul Virtual, de unde îi poți retrage oricând în contul bancar.

Toate vânzările tale (comenzi primite) pot fi găsite la contul tău → Comenzi → Primite .

Accesează comanda dorită pentru a urmări livrarea în timp real, precum și întregul istoric (inclusiv aspecte privind retururi, reclamații, recenzii, etc.).

Din momentul în care primești o comandă pentru unul sau mai multe din produsele tale listate, ai la dispoziție maximum 5 zile pentru a o confirma și pentru a genera eticheta AWB.

În cazul în care acest termen expiră fără nicio acțiune din partea ta, comanda se va anula automat, iar cumpărătorului i se va rambursa suma plătită.

Pentru toate detaliile necesare privind pașii ce trebuie urmați atunci când primești o comandă, vezi întrebarea anterioară.

În calitate de intermediar, plata tuturor comenzilor se va face în contul nostru bancar prin intermediul NETOPIA Payments.

Astfel, banii ce îți revin în urma unei comenzi îți vor fi transferați automat în Portofelul tău virtual numai după ce livrarea aferentă este finalizată, iar cumpărătorul nu a solicitat returnarea în termenul de 2 zile de protecție de care beneficiază. În acest din urmă caz, data transferului banilor va fi condiționată de soluționarea solicitării (vezi procedura mai sus - BUYER PROTECTION).

Odată disponibili în Portofelul Virtual, îți poți retrage banii în contul bancar oricând dorești, sau îi poți folosi pentru a cumpăra orice de pe sassystation.com. Nu expiră și nu există limitări.

Pentru a retrage o sumă din Portofelul Virtual în contul bancar, trebuie să soliciți acest lucru din contul tău → Portofel virtual → RETRAGE ÎN CONT BANCAR.

Printr-o singură solicitare se poate retrage cel puțin 10 lei și cel mult 5000 lei.

De regulă, prelucrăm rapid solicitările (în aceeași zi), însă ne rezervăm un termen de cel mult 5 zile lucrătoare.

După ce transferul este aprobat și înregistrat de către noi, banii ar trebui să ajungă în contul tău cel târziu în următoarea zi lucrătoare (această operațiune ține exclusiv de bănci).

NOTĂ: din suma retrasă se va reține un comision bancar pentru transfer, după cum urmează:

În funcție de adresa ta și de cea a cumpărătorului, precum și în funcție de modalitatea de livrare (ridicare de la ușă sau predare în lockere), costul livrării pornește de la 14,00 lei, este suportat de cumpărător și se calculează la checkout.

BENEFICIU: Dacă cumpărătorul achiziționează mai multe dintre produsele tale prin aceeași comandă (deci un singur transport), costul livrării rămâne același!

Livrările se fac exclusiv prin una dintre firmele de curierat partenere:

FAN Courier DPD Cargus GLS Sameday Bookurier

Pentru expedierea unui colet generezi eticheta AWB direct din contul tău (nu trebuie să suni, sa printezi AWB sau să te deplasezi).

Indiferent de motivul pentru coletul nu ajunge în posesia cumpărătorului (ex: nu răspunde la telefon, refuză primirea, etc.), coletul se va întoarce la tine și tu nu plătești nimic.

Sumele și limitele compensațiilor depind de firmele de curierat și de termenii și condițiile acestora.

Conform prevederilor legale, răspunderea maximă a curierului (pentru pierderi, deteriorări, etc.) este de maximum 5 ori valoarea transportului.

Astfel, în cazul unor asemenea situații, vom face investigații și te vom despăgubi în limitele posibile, ținând cont de răspunderea limitată a curierului.

Poți achiziționa îmbrăcăminte, încălțăminte, genți și accesorii, atât pentru femei, cât și pentru bărbați, precum și produse cosmetice (machiaj si skin care) și parfumuri.

De asemenea, începând din 2025, am introdus categoria "Cultură și divertisment", unde vei găsi cărți, jocuri, puzzle-uri și multe altele.

Platforma Sassy Station facilitează vânzarea și cumpărarea în scop privat între persoane fizice din România, astfel că produsele aparțin și sunt listate de către acestea.

În ceea ce privește starea produselor, acestea pot fi:

• Noi, cu etichetă de preț
• Noi, fără etichetă de preț
• În condiție excelentă
• În condiție bună

Pe pagina fiecărui produs vei găsi afișată starea acestuia, împreună cu detalii suplimentare.

Folosește class="faq-link" href="https://sassystation.com/descopera/">filtrele pentru a afișa doar produsele aflate în condițiile pe care le dorești.

Produsele aparțin vânzătorilor de pe platformă, astfel că aceștia au control deplin în stabilirea prețurilor.

Poți trimite o ofertă de preț direct din pagina produsului. Vânzătorul poate accepta, refuza sau face o contra-ofertă.

Toate negocierile se află în contul tău. Vei fi notificat pe e-mail și în aplicație când primești un răspuns.

Atunci când adaugi un produs la Favorite, nu numai că îți va fi mai ușor să îl revezi ulterior, dar vei primi și automat notificare (e-mail și/sau Push, dacă folosești aplicația) atunci când vânzătorul modifică prețul.

Eticheta apare atunci când noi, cei din echipa Sassy Station, vedem produse care ne plac în mod personal 😍 și considerăm că listarea vânzătorului este foarte bună și inspiră încredere (în special dacă pozele sunt clare și bine făcute).

Ea aduce și beneficii pentru vânzător, deoarece produsele în cauză vor capăta o vizibilitate mai mare prin algoritmul platformei și, mai mult, pot fi promovate în reclame pe rețelele de socializare.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că produsul respectiv este fără cusur sau că ne asumăm vreo responsabilitate pentru listarea vânzătorului.

Comenzile pot fi plătite online securizat prin Card de credit (NETOPIA Payments) sau prin Portofelul tău virtual.

Banii sunt protejați și nu sunt transferați vânzătorului până când nu avem confirmarea că totul este în regulă.

Dacă vânzătorul nu expediază în 5 zile, comanda se anulează automat (rambursare integrală).

Dacă vrei să anulezi manual, poți face acest lucru doar dacă curierul nu a fost încă solicitat. Taxa de protecție se reține în acest caz.

Vânzătorii livrează direct prin curierii parteneri:

FAN Courier DPD Cargus GLS Sameday Bookurier

În funcție de adresa ta și de cea a vânzătorului, precum și în funcție de modalitatea de livrare (la ușă sau la locker) costul livrării pornește de la 14,00 lei, este suportat de către tine și se calculează la checkout.

Dacă cumperi mai multe articole de la același vânzător, costul livrării rămâne același!

Livrările se fac exclusiv prin una dintre firmele de curierat partenere:

FAN Courier DPD Cargus GLS Sameday Bookurier

Întrucât depinde de fiecare vânzător în parte cât de repede va pregăti și livra comanda ta, Sassy Station impune un termen maxim de 5 zile în care vânzătorul trebuie să solicite curierul pentru expedierea coletului (în general, vânzătorii expediază rapid, în 1-3 zile).

Din momentul preluării de către curier, în mod obișnuit, coletul ar trebui să ajungă la tine în următoarea zi lucrătoare (acest termen ține exclusiv de firma de curierat).

Vei putea urmări statusul livrării comenzii direct din contul tău, contul tău → Comenzi → Shopping.

Vânzătorul are la dispoziție 5 zile de la data comenzii să o expedieze. În caz contrar, aceasta va fi anulată automat la expirarea termenului.

Dacă ai ales plata online cu cardul, îți vom rambursa integral suma plătită, în contul bancar din care s-a făcut plata.

În general, curierul va încerca livrarea de maximum 2 ori, adică în 2 zile lucrătoare consecutive.

Dacă, indiferent de motiv, nu răspunzi curierului și nu primești coletul, acesta se va întoarce în depozitul central al zonei de care aparții și va rămâne acolo câteva zile (conform politicii firmei de curierat respective), timp în care vei putea merge personal să îl ridici.

Dacă nu îl ridici nici din depozit, coletul se va întoarce la vânzător. Într-o astfel de situație, vei avea la dispoziție maximum 7 zile de la retur să ne soliciți rambursarea pentru comandă, însă taxa de protecție aplicată, toate costurile pentru livrare și retur, precum și comisioanele și taxele percepute de procesatorii de plăți și de bănci pentru rambursare ți se vor reține din totalul sumei de rambursat.