În momentul în care cineva plasează o comandă pentru produsul tău, vei primi notificare pe e-mail, precum și notificare Push (dacă ai aplicația instalată și ți-ai activat notificările push).
Comanda aferentă o găsești în contul tău → Vânzările mele → Comenzi.
PAȘI DE URMAT:
1) Confirmă comanda.
Ai la dispoziție 5 zile de la data comenzii să confirmi comanda, adică ne vei transmite că încă deții produsele cumpărate și că se află în continuare în aceeași stare ca atunci când au fost listate.
Dacă termenul expiră, comanda va fi automat anulată, iar cumpărătorului i se va rambursa suma plătită.
Cu toate acestea, anularea repetată a mai multor comenzi atrage după sine suspendarea contului de vânzător.
2) Solicită curierul.
Tot în termenul de 5 zile trebuie trimisă și solicitarea de curier pentru preluarea coletului.
În funcție de ora la care solicitarea este trimisă, curierul va ajunge la tine în aceeași zi (dacă nu s-a încheiat programul de lucru și nu este weekend) sau în următoarea zi lucrătoare.
3) Pregătește și predă coletul.
Toate datele necesare livrării sunt deja înregistrate în sistemul nostru și se vor transmite în mod automat către firma de curierat.
Astfel, tu nu trebuie să completezi nimic. Doar pregătești coletul, iar curierul va avea documentul de transport printat (AWB-ul) și o va aplica pe el, iar ție îți va înmâna un duplicat drept dovadă.
Este foarte IMPORTANT să folosești o cutie de carton sau un alt recipient adecvat, precum și materiale de împachetare potrivite pentru bunul livrat, astfel încât să te asiguri că acesta va fi foarte bine protejat pe durata transportului.
4) Asta este tot.
Coletul va ajunge la cumpărător și, dacă nu există reclamații din partea acestuia în termen de 48 ore de la livrare, vânzarea devine definitivă, iar banii îți sunt automat transferați în Portofelul Virtual, de unde îi poți retrage oricând în contul bancar.
